Política de reembolso
Política de Cambio o devolución:
Espacios de Ensueños nos interesa tu satisfacción con la compra por lo cual te otorgamos 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, para notificar y solicitar la devolución de dinero o cambio por otro artículo en stock de nuestra tienda en caso de arrepentimiento de la compra y 30 días para que nosotros recepcionemos el producto retornado por el cliente.
Para que se pueda hacer la devolución el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar nuevo y sin uso.
- El producto debe estar con su embalaje original (en caso de que aplique) y en perfecto estado.
- Presentar boleta o factura del producto
- Recepción del producto físicamente
Si el producto no cumple con estas condiciones, se rechazará la devolución.
Las devoluciones se realizan a través de transferencia bancaria a la cuenta proporcionada solo después de recibir y aceptar el producto de vuelto por el cliente a Espacios de Ensueños.
Si deseas hacer una devolución debes contactarte con nosotros al Whatsapp: +56 9 3705 4853 , indicando todos los datos de la compra, como: Nro. De pedido, nombre del comprador y motivo de la devolución.
Todos los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
Pasados los 10 días continuos para notificar el reembolso o el cambio y 30 días desde la recepción del producto por el cliente para que nosotros recepcionemos el producto a devolver por el cliente, no se realizaran devoluciones de dinero, ni cambios de productos o servicios bajo ningún concepto.
Lo mencionado anteriormente también aplica en el caso de que el producto recepcionado por el cliente no coincida con lo que compró o que el producto tenga alguna falla de fábrica y solo en estos dos casos Espacios de Ensueños asume con el gasto del envío de un nuevo producto que tengamos en stock al cliente.
En el caso de arrepentimiento de compra de uno o varios de nuestros talleres pagados en cualquiera de sus etapas (pre-venta, precio normal y post taller) no se realizará reembolso de dinero o cambio por productos o servicios bajo ningún concepto.
Con respecto a la adquisición de cualquiera de nuestros cursos pagados, el cliente tiene 10 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de dinero en caso de arrepentimiento el cual tendrá que ser notificado por el comprador a nuestro whatsapp +56 9 37054853. Pasado los 10 días desde que se realizó la compra por el cliente, no se realizará ningún tipo de reembolso o cambio por otro producto o servicio bajo ningún concepto.
Esta política de cambio y devolución en cuanto a COMPRA DE PRODUCTOS solo es valido para envíos en Territorio Chileno continental y no aplica para compras desde el extranjero, ya que NO realizamos envíos internacionales o fuera del territorio Chileno Continental.
Para compras desde el extranjero o fuera del territorio Chileno Continental, aplica la misma política solo y exclusivamente con respecto a cursos o talleres que NO se envíen materiales físicos.